Última atualização: 19/11/2024

Bem-vindo ao site da Ferrasul! Antes de utilizar nosso site ou efetuar compras, leia atentamente os termos e condições abaixo. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com todos os termos aqui descritos. Caso não concorde, não utilize nossos serviços.

1. Sobre a Ferragista

1.1. Ferrasul é uma loja online especializada na venda de materiais e ferramentas para construção, reparos e manutenção. 1.2. Nosso objetivo é fornecer produtos de alta qualidade com preços competitivos e entrega ágil em todo o Brasil.

2. Cadastro do Usuário

2.1. Para realizar compras, é necessário criar uma conta no site, fornecendo informações pessoais como nome, e-mail, telefone e endereço.
2.2. O usuário é responsável por manter suas informações atualizadas e proteger sua senha de acesso.
2.3. É proibido o uso de informações falsas ou de terceiros sem autorização.

3. Política de Compras

3.1. Os preços dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
3.2. O pagamento pode ser realizado por cartões de crédito, boleto bancário ou Pix, conforme as opções disponíveis no checkout.
3.3. Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado ao endereço informado pelo cliente.

4. Entrega

4.1. As entregas são realizadas em parceria com transportadoras terceirizadas e seguem os prazos informados no momento da compra.
4.2. O cliente é responsável por fornecer um endereço correto e acessível para a entrega.
4.3. Em casos de atraso, faremos o possível para resolver a situação junto à transportadora.

5. Trocas e Devoluções

5.1. O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
5.2. Para iniciar o processo, entre em contato com nossa central de atendimento por e-mail ou telefone.
5.3. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
5.4. Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

6. Garantia dos Produtos

6.1. Os produtos comercializados possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme informado na descrição de cada item.
6.2. A garantia não cobre danos causados por uso indevido ou desgaste natural.

7. Privacidade

7.1. Os dados pessoais fornecidos pelos clientes são utilizados apenas para processamento de pedidos e comunicação.
7.2. Não compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para o cumprimento dos serviços contratados, como transportadoras.

8. Limitação de Responsabilidade

8.1. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou quaisquer prejuízos que não sejam diretamente causados por falha comprovada de nossa empresa.
8.2. A Ferragista não se responsabiliza por atrasos ou falhas decorrentes de eventos fora de seu controle, como greves ou desastres naturais.

9. Propriedade Intelectual

9.1. Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, marcas e layout, é de propriedade da Ferrasul ou de seus licenciadores.
9.2. É proibido copiar, reproduzir ou distribuir qualquer parte do site sem autorização prévia.

10. Alterações nos Termos

10.1. Reservamo-nos o direito de modificar os termos e condições a qualquer momento. As mudanças entrarão em vigor assim que publicadas no site.
10.2. Recomendamos que o cliente revise esta página periodicamente.


11. Contato


Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato:
E-mail: [email de contato]
Telefone/WhatsApp: [telefone]
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 8:00 às 17:00



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